Politica di reso e rimborso

Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di Recesso

Hai un periodo di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso. Trascorso questo termine, nessun reso né rimborso potrà essere accettato.

Il diritto di recesso si applica senza giustificazione e inizia al momento della ricezione del tuo ordine, sia da parte tua che da un terzo designato (escluso il corriere). Se il tuo ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine inizia alla ricezione dell'ultimo articolo.

Condizioni di Reso

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve:

  • Essere nel suo stato originale, non indossato, non utilizzato, con le etichette intatte.

  • Essere restituito nella sua confezione originale.

  • Essere accompagnato da una prova di acquisto (ricevuta o conferma d'ordine).

Richiesta di Reso

Per avviare un reso, contattaci a contact@corvany.com.
Una volta convalidata la tua richiesta, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione. Qualsiasi articolo restituito senza un accordo preventivo non potrà essere accettato.

Per qualsiasi domanda, contattaci a contact@corvany.com.

2. Procedura di Reso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviarci una richiesta via e-mail a contact@corvany.com, specificando la tua intenzione di restituire.

Spese di Reso

  • Le spese di reso sono a carico del cliente.

  • Il tempo di elaborazione dei resi varia a seconda della tua posizione.

Articoli di Valore

Per qualsiasi articolo di valore superiore a 75 dollari, si raccomanda:

  • Di utilizzare un servizio di consegna tracciabile.

  • Di optare per un'assicurazione sulla spedizione.

Non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti in caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto.

3. Politica di Reso

Condizioni di idoneità

  • L'articolo deve essere non utilizzato e restituito nella sua confezione originale.

  • È richiesta una prova d'acquisto per qualsiasi richiesta di reso.

Articoli danneggiati o errori di ordinazione

Alla ricezione del tuo ordine, ti consigliamo di controllarne lo stato. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci immediatamente affinché possiamo trovare una soluzione adeguata.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti né rimborsati, tra cui:

  • Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante).

  • Articoli personalizzati (ordini su misura).

  • Prodotti per la cura personale (cosmetici, articoli per l'igiene).

  • Prodotti pericolosi (liquidi infiammabili, gas, sostanze tossiche).

Per qualsiasi domanda riguardante un articolo specifico, contattaci prima di effettuare un reso.

Scambi

Se desideri scambiare un articolo per un modello diverso, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e procedere alla restituzione dell'articolo originariamente acquistato.

4. Reso dei Prodotti

È richiesta una prova d'acquisto (ricevuta o conferma d'ordine) per qualsiasi reso.
Una volta accettata la tua richiesta, ti comunicheremo l'indirizzo dove restituire l'articolo.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

5. Rimborso

Se la tua richiesta rispetta le condizioni di reso, procederemo al rimborso del tuo acquisto. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo in caso di errore da parte nostra.

Validazione del rimborso

  • L'articolo restituito viene ispezionato non appena ricevuto.

  • Verrai informato dell'accettazione o del rifiuto del tuo rimborso.

  • Se accettato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento iniziale, senza spese aggiuntive.

Tempistiche di rimborso

Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni massimo dopo la convalida del reso.
Se l'importo non appare sul tuo conto entro questo termine:

  1. Controlla il tuo estratto conto bancario.

  2. Contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

  3. Contatta la tua banca.

Se, dopo queste verifiche, il rimborso non appare ancora, contattaci a contact@corvany.com.

6. Articoli in Saldo

Gli articoli in promozione seguono le stesse condizioni di reso e rimborso degli articoli non scontati.

7. Cambi

I cambi sono possibili, inclusi per articoli con difetti o problemi di taglia. Le spese di reso rimangono a carico del cliente.

Per avviare un cambio, contattaci a contact@corvany.com.

8. Regali

Caso 1: L'articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente al beneficiario

Un credito regalo di valore equivalente sarà attribuito sotto forma di buono regalo.

Caso 2: L'articolo è stato regalato dopo la ricezione da parte dell'acquirente

Il rimborso sarà effettuato direttamente sul conto del donatore del regalo.